汽车4S店现代商务礼仪培训
成雅礼仪培训 - 发布时间：02-24
在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。
汽车4S店现代商务礼仪培训备注
本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果！
汽车4S店现代商务礼仪培训课程目标
- 通过培训使学员掌握现代商务礼仪的重要性和特点；
- 通过培训使学员掌握现代商务人士如何给别人留下美好的第一印象；
- 通过培训使学员掌握如何塑造个人职业形象及一仪态风度魅力；
- 通过培训使学员掌握现代日常商务礼仪及社交魅力塑造方法；
- 通过培训提升学员个人素质和礼仪修养，进而提升企业竞争力。
汽车4S店现代商务礼仪培训简介
培训时间
1-2天（根据您的时间具体调整）
培训地点
培训地点由客户自定
培训对象
销售精英人员、主管、经理等汽车4S店所有员工；
培训方式
自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！
课程背景
中华民族具有五千年的文明史，素以礼仪之邦闻名于世，礼仪文化教育的传统源远流长。孔子继承周礼，发展出“仁”的思想，以“敬”为内核，以“礼”为形式，构建了儒家学说，从此，礼仪成为中华民族在长期社会生活中形成的人际关系的表现形式，成为衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。
商务礼仪，即人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例、交往艺术。随着中国进步和发展，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色，他已经渗透到社会生活的各个方面，人们的交往、工作和生活，时刻都离不开礼仪。
汽车4S店现代商务礼仪培训课程内容
课程导入
头脑风暴：学习商务礼仪的作用？
第一讲：现代商务礼仪的重要性和特点
一、商务礼仪作用
- 沟通作用
- 形象作用
- 协调作用
二、商务礼仪的特点
- 认清主客立场
- 遵时守信
- 尊重他人
- 真诚原则
- 适度原则
- 自律原则
- 入乡随俗和灵活应用原则
第二讲：第一印象魅力
- 第一印象的形成的心理规律
- 初次人际交往的四个焦点
- 人人都欢迎的社交礼物
- 赢得良好第一印象的交流要点训练
- 有亲和力――交流的前奏曲
- 关注对方――交流的心态
- 找到话题――交流的内容
- 展示自我――交流的技巧
- 掌握受欢迎的职场谈话要点
- 避免不受欢迎的说话习惯
第三讲：职业形象塑造
一、认识自己的角色定位
二、设计个人形象
三、职场着装4p要素
四、传统商务西装流派
- 西装的穿着细节及保养
- 西装
- 衬衫
- 领带
- 皮鞋
- 配饰
- 服饰中的色彩寓意
五、女士服饰搭配的原则与技巧
- 形象整理要注意的细节
- 奢侈品不仅是财富也是品味
- 名品欣赏――名表与名包
第四讲：仪态风度魅力
- 站姿
- 坐姿
- 步姿
- 蹲姿
- 鞠躬行礼
- 手势
- 表情
- 眼神
- 讲演的仪态
学员演练、讲师点评、讲授、案例分析
第五讲：现代日常商务礼仪
一、称呼的礼仪
- 称呼的重要性
- 称谓的种类和用法
- 国际称谓习惯
二、相互介绍的正确方法
- 如何恰当地介绍别人
- 自我介绍
- 相互介绍中应注意的问题
三、 握手礼仪
- 正确的握手方法
- 把握好握手的时机
- 握手的注意事项
- 世界各国的握手习惯
四、问候礼仪
- 问候的规矩
- 问候的方式
- 问候中的礼貌语言
- 问候的内容
- 问候中的注意事项
- 鞠躬礼的注意事项
五、名片使用礼仪
- 如何设计一张漂亮的商务名片
- 把握好出示名片的时机
- 交换名片的学问
- 掌握递送名片的方法
- 发名片的顺序
第六讲： 社交应酬魅力
一、用餐礼仪
（一）中餐礼仪
- 宴请的时间与地点
- 桌次、排位与菜品
- 点菜技巧与餐桌仪态
- 席间交谈
- 饮酒礼仪
- 结帐与送客
（二）西餐礼仪规范
（三）日餐的礼仪
（四）自助餐礼仪
（五）社交娱乐礼仪
二、高科技时代礼仪
- 作中的电话礼仪
- 免提电话、语音邮件和传真礼仪
- 不要忘记面对面的接触
- 适度地使用电子邮件
- 网络上的礼仪
三、会议礼仪
- 参会者礼仪——守时，安静
- 主持人礼仪——照顾全局
- 发言者礼仪——简短扼要
- 鼓掌礼仪——与气氛相协调
讲解、案例分享、现场练习
第七讲：汽车4S店现代商务礼仪培训总结
