九龙坡行政服务中心

为进一步提升行政服务中心窗口工作人员的服务意识和服务水平，树立良好的政府窗口形象，真正做到“阳光政务、真情服务”。2016年11月8日下午，九龙坡区行政服务中心特别邀请到成雅礼仪讲师开展了《窗口优质服务礼仪》培训。

        在近两个小时的培训中，讲师用微笑来具体阐述了窗口工作人员如何在岗位中体现“尊重”、如何进行高效沟通的技巧、如何处理投诉报怨的技巧，同时还结合行政服务中心工作实际，对窗口工作人员服务用语、服务规范等内容进行了详细讲解。培训采用知识讲解、案例分析、现场演示等形式进行，整个过程掌声不断，大家在轻松愉快的气氛中受到教育和启发。

        此次礼仪培训让窗口工作人员受益良多，大家深刻感悟到掌握运用好服务礼仪对推动窗口工作人员服务更上新水平具有重要的作用，并表示在今后的工作和生活中要进一步学习礼仪知识，自觉把学到的礼仪知识运用到实际工作中，切实树立行政服务中心窗口工作人员的良好形象。