公关礼仪培训
成雅礼仪培训 - 发布时间：05-25
进入21世纪，公关礼仪在企业的公共关系、形象宣传、品牌推广和市场营销领域正发挥着越来越重要的作用。她是促销活动的纽带，是连接“客户—消费者—市场”的桥梁。如何发挥公关礼仪在企业经营活动中的作用？如何确保企业营销活动的顺利进行？欢迎进入《公关礼仪培训》课程！
公关礼仪培训课程备注
本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果！
公关礼仪培训课程简介
培训时间
1-2天（根据您的时间具体调整）
培训地点
培训地点由客户自定
培训对象
企业公关人员、办公室接待人员、对外接待人员及中、高层领导等；
培训方式
自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！
课程目标
- 通过培训使学员掌握公关礼仪的内涵和重要性；
- 通过培训使学员掌握公关人员应具备的素质和修养；
- 通过培训使学员掌握公关人员该如何塑造个人的职业形象；
- 通过培训使学员掌握公关活动中的会面礼仪及言谈礼仪；
- 通过培训掌握全面的公关礼仪知识，以便更好地完成公关工作，提升企业的社会知名度和美誉度。
课程背景
随着社会的发展，公关活动已成为社会交往和商务交往中的重要组成部分。而礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。
公关礼仪培训课程内容
第一讲：公关礼仪概述
- 什么是公关？（破冰、学员互动、点评）
- 什么是公关礼仪？（讲授）
- 你所知道的公关礼仪有哪些？（小组讨论、学员分享、讲师点评）
第二讲：公关礼仪与修养
- 公关交往的因素
- 公关礼仪人员的素质
- 公关礼仪行为修养
第三讲：公关礼仪的基本原则
- 平等
- 尊重
- 诚信
- 宽容
- 形象
- 沟通
- 适度
第四讲：公关会面的礼仪
一、会面
- 握手
- 致意
- 亲吻与拥抱
二、自我介绍
- 自我介绍的场合
- 自我介绍的时机
- 自我介绍的角度
- 自我介绍的语言
三、介绍他人
- 适当的时机
- 合理的顺序
- 常见的形式
- 介绍时的称呼
- 记住她人的姓名
四、使用名片
- 名片的功能
- 交换的时机
- 递送和接收
- 名片的索取
讲师讲授、案例分析、学员演练、角色扮演、讲师点评
第五讲：交谈的礼仪
一、基本守则
- 语言
- 语速、音质与声调
- 适宜的话题
- 以对方为主
二、聆听
- 善于聆听
- 基本要求
- 神情和态度
- 聆听的禁忌
第六讲：公关人员个人修饰礼仪
一、修饰仪表
- 仪容仪表的重要性
- 头发的颜色、清洁、长度；
- 男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水）
- 女士仪容仪表：化妆的重要性、化妆的原则
二、得体着装
- 着装的原则
- 男士西装的穿法
- 男士配饰的选择
- 女士着装的要求
- 女士配饰的选择
讲授、学员分享、学员演示、实操
第七讲：公关人员优雅体态
- 站姿
- 坐姿
- 步姿
- 蹲姿
- 鞠躬行礼
- 手势
- 表情
- 眼神
学员演练、讲师点评、讲授、案例分析
第八讲：礼宾接待
- 接待礼仪的基本原则(讲授)
- 礼宾顺序(案例分析、讲师点评)
- 现场接待的三大要点(讲授)
讲授、案例分析、讲师点评
第九讲：排列位次
- 排列位次的基本原则
- 排列位次的技巧
- 位次排列的案例
讲授、案例分析、演练
第十讲：拍照摄像
- 基本规则
- 注意事项
- 题字留念
讲授、案例分享
第十一讲：公关礼仪培训课程总结
