会议接待礼仪培训
成雅礼仪培训 - 发布时间：12-19
会议接待可以说是一项繁杂的工作，接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平。做好会议接待工作，对于塑造组织形象具有重要意义。会议接待礼仪培训课程要求：接待工作在礼仪方面做到热情、礼貌、周到、细致，会加深参会人员对公司的了解，从而增强与公司合作的信心。
会议接待礼仪培训课程简介
课程时间：1天
课程对象：会议组织者、公司行政人员、商务人员等
培训地点：客户自定
会议接待礼仪培训课程背景
课程背景一：随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。
会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。因此，会议接待礼仪显得十分重要。
课程背景二、会议接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。
课程收益：
通过会议接待礼仪培训：
- 提高会议服务人员的个人素质；
- 规范会议接待流程与礼仪；
- 塑造并维护公司的整体形象；
- 使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
课程大纲：
课程引入：会议应具备哪些要素？会议接待服务的特殊和原则是什么？会议接待服务又哪些礼仪？
第一部分：会议接待礼仪概述
一、会议的概念
二、会议接待的任务、内容和目标
三、会议接待原则
- 热情友好，细致周到
- 一视同仁，平等对待
- 勤俭节约，倡导新风
- 加强防范，确保安全
第二部分：会议参与人员需要注意的形象礼仪
- 统一会议着装
- 鞋袜及领带的搭配
- 男士修面、女士妆容www.liyic.com
- 标准的站姿、坐姿、走姿
第三部分：会议前的筹备工作
- 确定接待规格，拟定详细的接待方案
- 确定邀请对象，发放会议通知和日程
- 会议会场的选择
- 会场的布置
- 会议资料的准备
第四部分：会议的座次礼仪
一、会议座次安排：
- 大型会议
- 小型会议
二、座次礼仪
- 座次排列基本原则
- 常见场合的座次排列：行路、会客、会议室、照相、坐车
第五部分：会议接待礼仪规范
一、迎接礼仪
- 迎接
- 等候
二、招呼礼仪
四种招呼礼
三、引导礼仪
- 迎接引导来宾的方位
- 引导线路
- 中国的礼仪习俗
- 国际礼仪通则
- 站姿需要在旁等候
- 走姿
- 手势指引
- 引导入座
四、奉茶礼仪
- 斟茶几份满
- 端茶的姿态
- 奉茶的站位
五、介绍礼仪
1、三种介绍：
自我介绍
为他人介绍
被人介绍
2、站姿
3、手势
4、界域
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场
六、献花的礼仪(颁奖)
- 拿花的手位（花篮/花束/花盘）
- 拿花的身位
- 献花时行进路线
- 献花(颁奖)时站位
- 献花(颁奖)时手位
- 献花(颁奖)时体态
- 献花(颁奖)结束后的退场
- 献花时的禁忌
七、鞠躬礼仪
- 鞠躬时的脚的方位
- 鞠躬时手的拜访
- 鞠躬时的度数
- 几种错误的鞠躬方式
八、送客礼仪
- 送客时的态度
- 送客时的语言
第六部分：会后服务礼仪
一、会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
二、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动
三、送别根据情况安排好与会者的交通工作，使其愉快
四、清理会议文件：
- 根据保密原则，回收有关文件资料。
- 整理会议纪要。
- 新闻报道。
- 主卷归档。
五、会议总结
第七部分：会议接待礼仪培训课程总结
