销售精英商务礼仪培训
成雅礼仪培训 - 发布时间：05-25
销售精英商务礼仪培训主要是针对销售精英来进行的培训，作为公司的销售骨干，销售的业绩和能力肯定是毋庸置疑的，但是在商务场合该具备的礼仪是否做到呢？运用好商务礼仪，不仅折射出销售精英的素质，同时也代表了该员工在企业文化和经验管理的高度。
销售精英商务礼仪培训课程介绍
培训时间：1-2天
培训对象：销售精英，高端销售人才等；
培训地点：客户自定
培训收益：
- 通过培训可以使销售精英充分认识到礼仪对销售的重要作用；
- 通过培训可以使销售精英提升自身的礼仪规范素养；
- 通过培训可以使销售精英在商务场合出类拔萃；
- 通过培训可以使销售精英更好的代表企业优质的形象；
- 通过培训可以使销售精英更容易的赢得客户的好感，实现利润最大化；
培训背景：
在日益成熟的市场经济条件下，众多企业的运营管理和制度建设已日趋完善，越来越多的销售精英意识到除了销售能力的提高，个人的核心能力和素质的培养也日趋重要。
《销售精英商务礼仪培训》从销售精英为何要学商务礼仪入手，通过在个人仪容仪表仪态等方面的变化，到掌握销售拜访，销售接待该具备的礼仪技巧。从而展示销售人员的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量，真正体现出个人素养，从而提升销售人员整体形象专业化，让客户满意。
销售精英商务礼仪培训课程大纲
第一章：销售精英为何要学习商务礼仪
课程导入：一口痰毁了一千万
- 该如何理解销售精英的商务礼仪？
- 商务礼仪的重要性及功能
- 销售精英为何需要商务礼仪
第二章：销售精英商务礼仪改造第一步-形象塑造
一、销售精英的着装原则
- 国际着装TPO原则
- 销售精英商务着装六大忌
二、男士西装礼仪
- 西装的基本穿法
- 西装的颜色搭配
- 西装的排扣规则
- 领带的搭配和时尚打法
- 西装与鞋袜及公文包的搭配
三、女士套裙礼仪
- 套裙的着装要求：整洁、大方、优雅
- 套裙的色彩搭配
- 套裙的长度
- 套裙与包和鞋子的搭配
四、销售精英的仪容礼仪
- 销售精英的仪容的要求
- 销售精英的面部整理
- 销售精英的手部要求
- 销售精英的发型要求
- 销售精英的化妆技巧
五、销售精英仪态举止礼仪
- 标准站，坐，蹲，走姿礼仪
- 销售精英如何握手礼仪
- 销售精英目光礼仪和微笑礼仪
分组示范、实操练习
第四章：销售精英商务礼仪改造第二步-语言艺术
一、销售精英语言艺术的基本运用
- 销售精英语音的训练
- 销售精英语言技巧
- 幽默语言艺术
- 赞美语言艺术
- 销售精英语调的训练
二、销售精英营销语言的运用
- 销售精英迎接顾客的语言技巧
- 销售精英介绍产品的语言技巧
- 销售精英价格谈判的语言技巧
- 销售精英送客的语言技巧
小故事解析：幽默语言艺术带来的惊喜
第四章：销售精英商务礼仪改造第三步-电话礼仪
一、销售精英基本电话礼仪
- 接、打电话的礼仪规范
- 电话语言表达艺术
二、销售精英电话流程及话术
- 接听和拨打电话的流程
- 标准电话话术
三、电话异议处理和手机短信礼节
- 如何应对电话异议处理
- 如何安抚客户情绪
- 手机使用礼仪细节
- 短信铃声的设置礼仪
第五章：销售精英商务礼仪改造第四步-日常商务交往礼仪
一、销售精英商务引见、引导礼仪
- 在楼梯
- 在电梯
- 在走廊
- 在门口
二、销售精英见面介绍礼仪
- 自我介绍和介绍他人
- 介绍的基本原则
三、名片礼仪
- 名片放置的位置
- 如何接受名片
- 如何递交名片
- 错误的名片礼仪
四、销售精英商务宴请的座次安排
五、电梯，乘车礼仪规范讲解
本章练习：模拟训练名片礼仪，引导礼仪，乘车座次礼仪
第六章：销售精英商务拜访礼仪
一、销售精英拜访前的准备
- 资料的准备
- 礼品的准备
- 心情的调节准备
- 自身形象的梳理准备
二、销售精英拜访中的礼仪
- 拜访客户时间的把握
- 拜访客户用餐用茶礼仪
- 拜访客户倾听的礼仪
- 拜访客户交谈的礼仪
三、销售精英拜访结束礼仪
本章联系：模拟场景演练拜访客户
第七章：销售精英商务礼仪培训总结
