销售人员精英形象塑造与拜访客户礼仪培训
成雅礼仪培训 - 发布时间：12-19
销售人员精英形象塑造与拜访客户礼仪培训从两个方面来进行，一个是精英形象的塑造，销售人员的精英形象是非常重要的，没有人会让邋遢的人靠近，客户也一样，另一个方面是拜访客户的礼仪，对于销售人员来说，拜访客户是很常见的，基本上每个销售人员都要面临的，那如何在拜访客户的时候展现优质的礼仪和修养，继而给客户留下美好的印象呢。
销售人员精英形象塑造的重要性
对比下面图片中的两个销售人员就可以看出，左边的销售人员非常具有职业形象，而右边这位胡子邋遢，衣衫不整，对比这种情况，客户肯定会对左边的销售员留下好的印象，并有机会合作成功，而右边的这位销售员也许客户根本就不会考虑了，而且连想靠近客户都比较难吧。
通过上述的图片可以看出，销售人员的精英职业形象是非常重要的，注重职业形象的销售人员在开始的时候就会给客户留下第一印象，这样就为接下来的合作打下了良好的基础。
销售人员精英形象塑造与拜访客户礼仪培训要点
第一要点：销售人员精英形象塑造开始
第一步：销售人员从“头”开始
一、完美的发型
- 发型不可过长——不成熟，难以信任
- 最好不留光头——太尖锐，抱有恐惧
- 头发勤清洗，不要有异味
二、清爽的面部
- 男士面部保持干净，胡须有型
- 面部不可有皮屑，注重保湿
- 鼻毛不能外露，勤于修剪
- 妆容不可过厚，淡妆为宜
三、耳部也很重要
- 时常清理耳屎
- 男士不要打耳洞
- 女士耳饰不要过于浮华
第二步：销售人员衣着姿态全面大检查
问题：检查自己身体的颜色
一、衣服搭配与面料
- 夏天清爽，冬天保暖——爱美更要健康
- 裙子在膝盖的上下3厘米
- 丝袜不能有洞，备用丝袜要准备
- 着装搭配颜色要适宜：3色为佳
二、姿态要端庄
- 切忌扭捏作态
- 大方展示站作走蹲
- 手臂要有礼
三、禁忌大集合
- 不可花枝招展
- 不可轻浮弄姿
- 不可邋遢异味
第三步：销售人员脚部礼仪
- 勤换鞋袜，不可有异味
- 白色袜子需注意——视场合而定
- 高跟鞋不能过高影响行走
- 男士不宜穿运动鞋或布鞋搭配西装
第四步：销售人员表情不可缺少
- 时刻保持微笑，微笑沟通你和我
- 目光要温和，不能斜视、蔑视、偷瞄等行为
- 肢体语言要读懂www.liyic.com
本章互动：适时提问进行对比挑错
第二要点：销售人员拜访客户礼仪培训
在进行了第一要点之后，销售人员以职业的精英形象拜访客户的时候，客户绝对不会拒你之门外的。起点很美好，拜访礼仪也要加分。
第一步：拜访客户时的细节问题
- 拜访客户要提前约好时间
- 拜访客户要找对决策人
- 不要浪费客户的时间
第二步：销售人员拜访客户前的准备
一、外部准备要充分
- 形象塑造很重要——第一要点要学好
- 资料的准备要充分——充分不可凌乱
- 拜访前再次确认时间——以免仓皇拜访
二、内部心理准备
- 知识的储备
- 微笑的准备
- 信心的准备
- 被拒绝的准备
第三步：拜访客户礼仪从进门开始
- 礼貌敲门或按门铃，稍作等候
- 开门后的话术
- 开门后的态度要诚实大方
- 进门前细节注意——换鞋，雨伞问题
第四步：拜访客户交谈时的礼仪
- 用开放的问题让客户侃侃而谈
- 注意仔细倾听，适时发问
- 对客户异议要认真对待，巧妙解决
第五步：拜访客户确定成交
- 邀请式成交
- 选择式成交
- 预测式成交
- 授权式成交
第六步：拜访客户后致谢告辞礼仪
- 观察客户，看是否要告辞
- 不要在被拒绝之后，还虎蛇添足
- 买卖不成仁义在，离开的潇洒
本章互动：分组情景演练拜访客户的整个过程，从中找出问题所在
第三要点：销售人员精英形象塑造与拜访客户礼仪培训总结
