办公室礼仪培训
成雅礼仪培训 - 发布时间：02-24
办公室礼仪培训是主要针对办公室人员，包括办公室员工、办公室主任、秘书、行政经理等设计的课程，通过办公室礼仪培训帮助办公室工作人员提升个人职业素养，树立职业化形象，提升企业竞争力。
办公室礼仪培训提示
本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果！
办公室礼仪培训介绍
培训时间
1-2天（根据您的时间具体调整）
培训地点
培训地点由客户自定
培训对象
公司员工、办公室人员、办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、中高层管理人员等；
培训方式
自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好；
课程目标
- 通过培训使学员明白办公室礼仪的重要性；
- 通过培训使学员了解办公室人员的职业素养；
- 通过培训使学员掌握并提升办公室人员的礼仪素养；
- 通过培训进一步将企业文化落实到日常办公礼仪中；
课程背景
办公室是一个人员云集、良莠难分的小社会，办公室礼仪能让职员赢得大多数人的好感，尽快融入其中，营造良好的人际关系，使得职业生活愉快并且富于效率。
办公室白领如何在公司赢得好印象？穿什么样的服装才算合适、如何在办公室接打电话、如何接待来访客户替被人做介绍等都是办公室人员不可缺少的礼仪，欢迎进入成雅礼仪培训《办公室礼仪培训》课程！
办公室礼仪培训课程内容
第一篇：办公室礼仪课程导入
第一讲：不学礼无以立
- 没有礼仪，没有生意！
- 经济全球化的趋势要求办公室学习礼仪！
第二讲：礼仪与办公室礼仪概述
- 礼仪的历史渊源
- 办公室礼仪基本概述
- 语言与非语言信息的沟通
- 办公室容易忽视的礼仪细节
- 办公室重新认识礼仪的作用
讲解、互动
第二篇：办公室人员职业道德与职业素养
第一讲：办公室人员职业道德
- 职业道德的定义
- 职业道德的特征
- 职业道德的核心
- 职业道德的原则
- 职业道德的内容
（1）文明礼貌，爱岗敬业
（2）诚实守信，办事公道
（3）勤劳节俭，遵纪守法
（4）团结互助，开拓创新
讨论：办公室工作人员职业道德的具体表现
第二讲：办公室人员的素质要求
- 丰富的知识
- 随机应变的能力
- 成熟的从业心理
第三讲：办公室人员的素质修养
- 素质修养
- 业务能力
- 工作作风
第四讲：办公室人员职业化培训
- 什么是职业化？
- 现代职业观的主要内涵
- 职业是人生的信仰
- 职业是神圣的呼召
- 职业是人生的使命
- 培养专业的职业素养
- 快乐工作心态训练
讲解、经典案例分享
第三篇：办公室人员礼仪修养提升篇
第一讲：办公室环境礼仪
- 别让办公室成为化工产
- 办公桌不是产品展台
- “客随主便”应牢记
- 办公室拒绝“情绪污染”
- 同事相处礼为先
- 立足职场应守时
第二讲：办公室人员卓越形象管理
一、首应效应——这是一个两分钟的世界
二、面部修饰
- 修面：男士魅力的亮点！
- 化妆：女士职业形象的标志！
三、发部修饰
- 发部的整洁
- 发型的选择
- 头发的美化
四、肢体修饰
- 手臂的修饰
- 下肢的修饰
五、商务接待仪容礼仪禁忌
讲解、提问、测试
第三讲：办公室人员的服装与配饰
一、着装的基本原则
- 个性原则
- 和谐原则
- TPO原则
二、常见着装误区点评
三、西装及领带礼仪
四、鞋袜的搭配常识
五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
六、扬长避短的体型调整着装
讲解、分析、案例讨论
第四篇：办公室电话礼仪
一、接听电话
- 声音标准与礼貌用语
- 重要的第一声
- 端正的姿态与清晰明朗的声音
- 迅速准确的接听
- 认真清楚的记录（5W1H）
- 挂电话前的礼貌
二、拨打电话
拨打电话的时机
注意事项
三、电话礼仪禁忌
案例分析、实际场景模拟训练
第五篇：办公室接待礼仪
第一讲：与客户会面
- 问候礼仪
- 握手礼仪
- 相互介绍
- 名片礼仪
第二讲：接待中合宜的应对
- 引导礼仪
- 进出电梯礼仪
- 奉茶礼仪
- 交谈礼仪再见礼仪
讲解、案例分享、现场练习、角色扮演
第六篇：办公室人员会议礼仪
- 参会者礼仪——守时，安静
- 主持人礼仪——照顾全局
- 发言者礼仪——简短扼要
- 鼓掌礼仪——与气氛相协调
- 讲解、案例分享、现场练习
第七篇：办公室礼仪培训总结
