公务礼仪与公文写作培训
成雅礼仪培训 - 发布时间：02-24
公务礼仪与公文写作培训是政务礼仪培训课程之一，公务员礼仪和公文写作水准是公务员素质的重要内容,规范机关公务礼仪是机关效能建设的一项重要工作，通过培训提升公务人员礼仪建设工作，加强职业道德教育，不断提升卫生执法队伍的文明素质，努力塑造为民、务实、清廉、高效的良好形象。
公务礼仪与公文写作培训提示
本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果！
公务礼仪与公文写作培训课程目标
- 通过培训使学员掌握如何塑造标准的国家公务员形象；
- 通过培训使学员掌握公务活动迎来送往中的礼仪规范；
- 通过培训使学员掌握工作中的办公礼仪及人际沟通的礼仪；
- 通过培训掌握公文写作的基本技巧；
- 通过培训掌握公文写作的方法和格式；
- 通过培训掌握公文写作的提升方法和技巧；
公务礼仪与公文写作培训课程相关
培训时间
1-2天（根据您的时间具体调整）
培训地点
培训地点由客户自定
培训对象
国家政务机关人员、秘书、助理、办公室人员、行政文员等；
培训方式
自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！
公务礼仪与公文写作培训课程内容
第一篇:公务礼仪培训篇
第一讲：国家公务人员职业形象规范
一、仪容修饰
- 仪容美
- 仪容修饰的要求
- 头发的美化
- 面容的修饰
二、常规着装
- 着装的原则
- 服饰的谐调
- 面料的选择
- 色彩的搭配
- 西装的要求
- 打领带的礼仪
- 穿着的禁忌
三、佩戴饰品
- 佩戴饰品的原则
- 佩戴饰品的方法
- 手表的选择
- 皮包的选择
培训方式：讲师讲授、案例分享、学员自测、讲师点评
第二讲：国家公务人员迎来送往当中的礼仪
一、见面礼仪
- 称谓
- 问候
- 介绍
- 握手
- 名片
二、正式公务接待
- 准备工作
- 迎宾之道
- 待客之道
- 如何送行
三、一般公务接待
- 迎客
- 敬茶
- 送客
四、礼尚往来
- 礼品的选择
- 送礼的时机
- 送、收礼的表现
- 礼品的处理
- 如何拒收
五、宴请活动
- 宴请的形式
- 宴请策划
- 宴请礼仪
- 敬酒
培训方式：讲师讲授、案例分享、讲师示范、角色扮演、讲师点评
第三讲：国家公务人员行政与办公礼仪
一、公务拜会
- 事先预约
- 登门有礼
- 拜访会谈
二、慰问的礼仪
- 直接表达
- 间接表达
- 仪式表达
- 物质慰问
三、电话与网络
- 接听电话礼仪
- 拨出电话礼仪
- 发传真、邮件礼仪
培训方式：讲师讲授、案例分享、讲师示范、角色扮演、讲师点评
第四讲：国家公务人员人际沟通礼仪
一、尊重领导是天职
- 维护领导权威
- 应对领导批评
- 如何做汇报
- 处理与其他领导之间的关系
二、尊重同事是本分
- 团结才能合作
- 协调才能共同成长
- 化解同事间的矛盾
三、尊重下级是美德
- 批评下级要有方法
- 处理不同意见
- 协调日常关系
四、尊重群众是常识
和群众搞好关系
培训方式：讲师讲授、案例分享、学员讨论
第二篇：公文写作培训篇
第一讲：公文写作基本技巧
- 公文的格式要素
- 公文的用词规范
- 公文语言的合理运用
- 公文目录以及附件的合理运用
- 公文正文布局的合理运用
- 公文正文图表、空白、标题的合理运用
第二讲：常见的政务公文写作方法
- 开幕词
- 通告
- 通知
- 议案
- 请示
- 公告
- 批复
- 会议纪要
- 电子邮件
培训方式：讲师讲授、样本示范、学员练习
第三讲：公文写作技能提升方法
一、高效写作五步法
- 收集材料
- 构思大纲
- 起草初稿
- 修改润色
- 定稿发出
二、公文形象塑造
- 精：公文的发文主旨
- 气：公文的正式程度
- 神：公文的核心思想
- 韵：公文的线条结构
第三篇：公务礼仪与公文写作培训总结
